14
mai
2013
iPhone: Solução de problemas de hardware
Alimentação e bateria
A bateria não carrega com o adaptador de alimentação USB
Importante: Apenas o iPhone original pode ser carregado em uma fonte de alimentação baseada em FireWire. Se o iPhone estiver conectado a um computador desligado ou no modo de repouso ou em espera, a bateria poderá descarregar.
- Verifique se a tomada usada está funcionando.
- Experimente outro adaptador de alimentação USB, se houver.
- Se não houver outro adaptador de alimentação USB disponível, experimente conectar a uma porta USB 2.0 de alta potência (não ao teclado). O computador precisa estar ligado e não pode estar no modo de repouso nem em espera.
- Experimente outro cabo USB, se possível.
- Consulte também iPhone e iPod touch: Carregando a bateria.
O iPhone exibe a imagem de bateria fraca e não responde
Se você vir a imagem abaixo, carregue o iPhone com o adaptador de alimentação USB por pelo menos 15 minutos.
Você deverá ver esta imagem quando o iPhone começar a carregar:
Se a tela ainda exibir o ícone de bateria fraca, tente desligar e ligar novamente o iPhone.
Se o problema persistir, tente redefinir o iPhone enquanto ele estiver conectado ao carregador.
Parece que a bateria dura pouco
- Clique em (www.apple.com/br/batteries/iphone.html) para obter dicas sobre como prolongar a duração da bateria do iPhone.
- Tente desligar e ligar novamente o iPhone.
- Conecte o iPhone ao iTunes e restaure o dispositivo.
- Se a tela mostra uma imagem de bateria fraca, a bateria está com pouca carga e precisa ser carregada por até dez minutos antes de ser usada.
- Ao carregar o iPhone, aguarde até que ele esteja completamente carregado. É possível saber quando a bateria está totalmente carregada porque o ícone da bateria no canto superior direito da tela tem a seguinte aparência
.
Observação: Ao carregar usando um computador, não conecte o iPhone a um teclado. Além disso, o computador precisa estar ligado e não deve estar no modo de repouso nem em espera. Se o iPhone estiver conectado a um computador desligado ou no modo de repouso ou em espera, a bateria poderá descarregar.
Observação: O carregamento do aparelho com uma fonte de alimentação baseada em FireWire não é compatível, exceto no iPhone original.
Condições de temperatura aceitáveis para o iPhone
Não liga, não liga exceto se conectado à alimentação ou desliga inesperadamente
- Verifique se o botão Repousar/Despertar funciona. Se não funcionar, veja se há sinais de dano. Se o botão estiver danificado ou não funcionar quando pressionado, busque assistência técnica.
- Verifique se um indicador de contato com líquido (LCI) está ativado ou há sinais de corrosão. Saiba sobre LCIs e corrosão.
- Conecte o adaptador de alimentação USB ao iPhone e deixe-o carregar por no mínimo 10 minutos.
- Depois de pelo menos 15 minutos, se:
- A tela de Início aparecer: o iPhone deve estar funcionando. Atualize para a versão mais recente do iOS, se necessário. Aguarde até que ele esteja completamente carregado e você verá o ícone da bateria no canto superior direito da tela . Desconecte o telefone da alimentação. Se ele desligar imediatamente, busque assistência técnica.
- A imagem de bateria fraca aparece, mesmo depois de carregar o telefone por pelo menos 20 minutos: veja o sintoma “O iPhone exibe a imagem de bateria fraca e não responde” neste artigo.
- Se aparecer outra coisa que não a tela de Início ou Bateria Fraca, continue lendo o artigo para conhecer outras etapas de solução de problemas.
- A tela de Início aparecer: o iPhone deve estar funcionando. Atualize para a versão mais recente do iOS, se necessário. Aguarde até que ele esteja completamente carregado e você verá o ícone da bateria no canto superior direito da tela
- Se o iPhone não ligar, reinicialize-o enquanto estiver conectado ao adaptador de alimentação USB do iPhone.
- Se a tela ligar, passe à etapa 4.
- Se a tela continuar apagada, passe para a próxima etapa.
- Conecte o iPhone a um computador e abra o iTunes. Se o iTunes reconhecer o iPhone e indicar que ele está no modo de recuperação, restaure o iPhone. Se o iPhone não aparecer no iTunes ou se você tiver dificuldades em restaurar o iPhone, leia este artigo para obter mais ajuda.
- Se a restauração do iPhone resolver o problema, passe para a etapa 4. Se a restauração do iPhone não resolver o problema, busque assistência técnica.
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