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14 mai 2013

iPhone: Solução de problemas de hardware

Alimentação e bateria

A bateria não carrega com o adaptador de alimentação USB

Importante: Apenas o iPhone original pode ser carregado em uma fonte de alimentação baseada em FireWire. Se o iPhone estiver conectado a um computador desligado ou no modo de repouso ou em espera, a bateria poderá descarregar.

  1. Verifique se a tomada usada está funcionando.
  2. Experimente outro adaptador de alimentação USB, se houver.
  3. Se não houver outro adaptador de alimentação USB disponível, experimente conectar a uma porta USB 2.0 de alta potência (não ao teclado). O computador precisa estar ligado e não pode estar no modo de repouso nem em espera.
  4. Experimente outro cabo USB, se possível.
  5. Consulte também iPhone e iPod touch: Carregando a bateria.

O iPhone exibe a imagem de bateria fraca e não responde

Se você vir a imagem abaixo, carregue o iPhone com o adaptador de alimentação USB por pelo menos 15 minutos.

Você deverá ver esta imagem quando o iPhone começar a carregar:

Se a tela ainda exibir o ícone de bateria fraca, tente desligar e ligar novamente o iPhone.

Se o problema persistir, tente redefinir o iPhone enquanto ele estiver conectado ao carregador.

Parece que a bateria dura pouco

  1. Clique em (www.apple.com/br/batteries/iphone.html) para obter dicas sobre como prolongar a duração da bateria do iPhone.
  2. Tente desligar e ligar novamente o iPhone.
  3. Conecte o iPhone ao iTunes e restaure o dispositivo.
  4. Se a tela mostra uma imagem de bateria fraca, a bateria está com pouca carga e precisa ser carregada por até dez minutos antes de ser usada.
  5. Ao carregar o iPhone, aguarde até que ele esteja completamente carregado. É possível saber quando a bateria está totalmente carregada porque o ícone da bateria no canto superior direito da tela tem a seguinte aparência Bateria carregada com imagem de tomada dentro.
    Observação: Ao carregar usando um computador, não conecte o iPhone a um teclado. Além disso, o computador precisa estar ligado e não deve estar no modo de repouso nem em espera. Se o iPhone estiver conectado a um computador desligado ou no modo de repouso ou em espera, a bateria poderá descarregar.

Observação: O carregamento do aparelho com uma fonte de alimentação baseada em FireWire não é compatível, exceto no iPhone original.

Condições de temperatura aceitáveis para o iPhone

  • iPhone, iPad e iPod touch (4ª geração): Como manter o dispositivo dentro das temperaturas de operação aceitáveis
  • Mantendo o iPhone original dentro das temperaturas de operação aceitáveis

Não liga, não liga exceto se conectado à alimentação ou desliga inesperadamente

  1. Verifique se o botão Repousar/Despertar funciona. Se não funcionar, veja se há sinais de dano. Se o botão estiver danificado ou não funcionar quando pressionado, busque assistência técnica.
  2. Verifique se um indicador de contato com líquido (LCI) está ativado ou há sinais de corrosão. Saiba sobre LCIs e corrosão.
  3. Conecte o adaptador de alimentação USB ao iPhone e deixe-o carregar por no mínimo 10 minutos.
  4. Depois de pelo menos 15 minutos, se:
    • A tela de Início aparecer: o iPhone deve estar funcionando. Atualize para a versão mais recente do iOS, se necessário. Aguarde até que ele esteja completamente carregado e você verá o ícone da bateria no canto superior direito da tela Bateria carregada com imagem de tomada dentro.. Desconecte o telefone da alimentação. Se ele desligar imediatamente, busque assistência técnica.
    • A imagem de bateria fraca aparece, mesmo depois de carregar o telefone por pelo menos 20 minutos: veja o sintoma “O iPhone exibe a imagem de bateria fraca e não responde” neste artigo.
    • Se aparecer outra coisa que não a tela de Início ou Bateria Fraca, continue lendo o artigo para conhecer outras etapas de solução de problemas.
  5. Se o iPhone não ligar, reinicialize-o enquanto estiver conectado ao adaptador de alimentação USB do iPhone.
    • Se a tela ligar, passe à etapa 4.
    • Se a tela continuar apagada, passe para a próxima etapa.
  6. Conecte o iPhone a um computador e abra o iTunes. Se o iTunes reconhecer o iPhone e indicar que ele está no modo de recuperação, restaure o iPhone. Se o iPhone não aparecer no iTunes ou se você tiver dificuldades em restaurar o iPhone, leia este artigo para obter mais ajuda.
  7. Se a restauração do iPhone resolver o problema, passe para a etapa 4. Se a restauração do iPhone não resolver o problema, busque assistência técnica.

This entry was posted on terça-feira, maio 14th, 2013 at 6:02 and is filed under Uncategorized. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.

9.862 Responses to “iPhone: Solução de problemas de hardware”

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